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联想蜕变:不再是硬件厂商 而是生态服务商

字号+ 作者:至尊国际 来源:网络整理 2018-01-16 15:00 我要评论( )

12月20日,在联想创新u乐娱乐平台大会·哈尔滨峰会,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军正式公布了“智慧联想、服务中国”的战略构想,一个联想智能生态的战略布局拉开

12月20日,在联想创新u乐娱乐平台大会·哈尔滨峰会,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军正式公布了“智慧联想、服务中国”的战略构想,一个联想智能生态的战略布局拉开了序幕!

也许未来的某一天,我们回过头看,这将是联想历史上的一个标志节点,代表着联想对于未来的新思考,在三波战略的基础上,联想愈加明晰了转型的方向。从这一天开始,联想不再是一家硬件厂商,而是去推动构建一个联想智能生态,成为智能物联网时代的服务提供商和引领者。

01出乎意料,却又在情理之中,为什么联想要去做生态?

对于联想来说,从硬件提供商到生态服务商,这是一个超前又大胆的转型。从自己做,变成了赋能合作伙伴共同做。为什么联想要如此转变呢?

联想蜕变:不再是硬件厂商 而是生态服务商u乐娱乐,而是以自我为中心的不同场景下的服务。例如,家庭空气清洁的需求,就是在雾霾的场景下,用户要求空气检测器、空气净化器、智能门窗等在内联动的需求,这种需求一定是“硬件+软件+互联网+智能服务”的综合作用。/ppp align="center"img src="/uploads/allimg/180116/1502012F8_0.jpg" " data-width="550" data-height="309"/>

所以,无论是技术演进的变化,还是用户需求的变化,都让智能物联网时代有了和之前完全不同的变化。刘军认为,未来智能物联的核心价值不是“物”,而是“联”,因为云产生的“联接”,从而催生新的服务。因此,智能物联网时代,硬件不再是中心,服务才是,这是联想提出“智慧联想、服务中国”构想,打造“智能生态”,转型做服务提供商的核心原因。

02从五大原力里面,发现“服务”的奥秘

从制造硬件到构建生态,从硬件提供商到服务提供商,联想究竟有着怎样的底气?

联想的“服务”不仅是对用户,更是对合作伙伴。具体来说,联想不再只是一个人在战斗,而是将自己的能力开放出来,赋能给合作伙伴,然后和合作伙伴一起形成强大的智能生态,去服务用户。

在哈尔滨峰会上,联想亮出了自己的“五大原力”,从产品、渠道、服务、AI和资本五个方面为合作伙伴赋能。也就是说,联想将把自己产品能力(工业设计能力、供应链能力、智能制造能力)、渠道能力(to C和to B的渠道销售能力)、服务能力(线下服务站、客服人员、在线服务)、AI能力(计算力、算法、大数据)、资本能力(智能生态基金)五大方面的能力开放出来,帮助合作伙伴赢得智能物联网的新时代。

联想蜕变:不再是硬件厂商 而是生态服务商

在五大原力的赋能中,我对渠道的赋能尤为关注。在刘军重回联想后,花了比较多的时间和精力去改造零售渠道,向新零售转型。打造出了联想新零售的标杆—4S店:精品的智能设备销售中心(Sales)、亲民IT服务中心(Service)、黑u乐娱乐平台产品展示中心(Show)、更开放的社群体验中心(Social)。

换句话说,联想升级后的4S门店,同样是在技术和用户两个层面进行了升级,升级到了智能物联网时代。一方面是技术的升级,尤其是线上与线下的打通以及数据层面的整合营销;另一方面是用户的升级,联想4S门店真正变成了以用户为中心,为用户提供全场景体验式服务的地方。

要想对外进行能力输出、赋能合作伙伴,首先自身的能力要跟上时代。所以,联想渠道的新零售升级至关重要。一旦这种升级就绪,结合联想的智能制造、服务等核心优势助力,联想对外开放后,将能为合作伙伴带来如虎添翼的渠道赋能,同时自身的坪效也大大提升。作为新零售试点店,联想五彩城4S店在十一重装开业以来,仅用短短一个月,就将坪效提升到了之前的2.9倍,就证明了这种升级的效果。

联想蜕变:不再是硬件厂商 而是生态服务商

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